Шукай чек-ап для запуску реклами в Google ads для сервісів оренди житла у кінці кейсу
До нас звернувся сервіс подобової оренди квартир у Києві. Основний запит клієнта - збільшити кількість бронювань через сайт, оскільки поточного обсягу заявок було недостатньо для масштабування бізнесу.
На момент старту реклама в Google Ads уже працювала, однак система була налаштована без чіткої логіки пріоритетів для алгоритмів. Кампанії генерували різні типи конверсій, Google Ads не розумів, які саме дії є найбільш цінними для бізнесу.
Під час аудиту ми побачили ключову проблему: головна цільова дія - “Бронювання створено” - не мала окремої грошової цінності.
Для системи дзвінки, форми бронювання та інші взаємодії виглядали однаково важливими. Через це алгоритми оптимізувалися не під реальні бронювання, а під загальний обсяг конверсій.
Фактично Google Ads не розумів, які дії приносять бізнесу найбільшу цінність.
У серпні ми перебудували логіку оптимізації кампаній і присвоїли основним конверсіям різну бізнес-цінність:
*AdSaver - система колтрекінгу та колбеку від Svitsoft, яку ми та наші клієнти використовуємо у роботі
Таким чином система почала розуміти, що саме оформлене бронювання є головною ціллю для бізнесу, а дзвінки - додатковою, але менш пріоритетною дією.
Паралельно ми змінили структуру розподілу бюджету між кампаніями.
Основний акцент зробили на брендовому пошуку, оскільки саме він давав найнижчу вартість бронювання та забирав найгарячіший попит.
Частину бюджету направили в Performance Max для масштабування охоплення через різні плейсменти Google, а окремі пошукові кампанії по районах і загальних запитах дозволяли залучати додатковий попит.
Структура бюджету виглядала так:
Окремо була вибудувана логіка контролю Performance Max, щоб кампанії не “переїдали” бренд-трафік.
Без цього алгоритми часто починають витрачати більшу частину бюджету саме на вже сформований попит, замість залучення нових користувачів.
Результат був помітний вже протягом першого місяця: у липні кампанії приносили 302 бронювання через сайт, а вже у серпні — 468.
Таким чином, кількість бронювань зросла на 54,5% лише після правильної оптимізації конверсій.
У результаті система стала значно стабільнішою: брендова реклама та P.Max забезпечували основний обсяг бронювань, а додаткові кампанії дозволяли масштабувати результат без різкого росту вартості конверсії.
Новий виклик
Проведені роботи дозволили вийти проєкту на плато і стабільно генерувати цільову кількість конверсій. Однак вже в зимовий період проєкт зіткнувся з новим викликом - зміною поведінки користувачів через регулярні обстріли та перебої зі світлом у Києві.
Якщо раніше користувачі обирали житло переважно за ціною, локацією та інтер’єром, то в нових умовах ключовими факторами стали автономність, наявність світла та можливість комфортного проживання під час відключень.
Навіть при правильно налаштованій структурі кампаній ефективність почала поступово знижуватись, оскільки рекламні повідомлення більше не відповідали актуальному попиту аудиторії.
Однак, рекламні кампанії продовжували комунікувати старі переваги.
Тобто продукт залишався релевантним, але його подача - вже ні.
Було прийнято рішення не змінювати структуру кампаній, а адаптувати комунікацію під новий попит.
У середині лютого оновили креативи в Performance Max, змістивши акцент на наявність світла, автономність, стабільні умови проживання. Фактично змінився не тільки візуал, а сам офер - він почав відповідати реальній потребі користувача в поточних умовах.
Вже наприкінці лютого-початку березня кампанії показали у порівнянні з попереднім періодом:
Таким чином, навіть при правильно налаштованій аналітиці та структурі кампаній ефективність напряму залежить від релевантності комунікації, і своєчасна адаптація оферу дозволяє не лише повернути показники, а й покращити їх без збільшення бюджету.
Результати за 7 місяців роботи
Короткий чек-ап для запуску реклами в Google ads для сервісу оренди житла:
1. Аналітика
2. Структура кампаній
3. Оголошення та креативи
4. Ефективний розподіл бюджету
5. Оптимізація
6. Контроль і звітність